Dieses Dokument folgt der in PLAN.md, Abschnitt 2 ("Eingangspunkt: Projektvorschlag")
definierten Mindeststruktur, damit der Completeness Check je Feld prüfen kann, ob eine
Angabe vorliegt oder eine Informationslücke besteht.
Projektname
M:COMPANION | Becoming a Daily Shopping Companion
Beschreibung des vorgeschlagenen Vorhabens
Die M:Companion App ist der mobile Kontaktpunkt für Kunden. Neben Funktionen wie
Sortimentsdurchsuchung, Verfügbarkeitsprüfung, digitaler Kundenkarte, Einkaufslisten und
Rechnungseinsicht bietet sie einen neuen Kommunikationskanal für personalisierte
Informationen (u. a. Push-Benachrichtigungen), den es bei Company 1 bisher nicht gab.
Eingesetzte Software/Lösung: native Mobile-App (M:Companion) mit Anbindung an
Analytics-Tooling für Push-Kommunikation und Kundenanalyse (siehe auch "Relevante
Anbieter-/Produktinformationen" unten).
Zielsetzung des Projekts
Objective (OKR/VCP): Weniger Aufwand für Company 1 und die Kunden.
Metriken: Reduktion der Zeit zur Erstellung der Einkaufsliste; Reduktion der Wartezeit
an der Kasse; Vermeidung von Rechnungsdrucken.
Geplante Deliverables: Einkaufsliste wird für 80 % der gekauften Artikel von App-Nutzern
verwendet.
Fachlicher und organisatorischer Nutzen
Fachlicher Nutzen: Höhere Kundenzufriedenheit und -bindung; einheitlicher mobiler
Kontaktpunkt; skalierbarer Kanal für personalisierte Kommunikation; besserer digitaler
Kundeneinblick; siehe auch quantifizierte Sales-/Cost-Benefits unter "Erwarteter
wirtschaftlicher Nutzen".
Organisatorischer Nutzen: Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke.
(Keine Aussage dazu, wie sich interne Abläufe, Rollen oder Zuständigkeiten durch das
Projekt verändern.)
Betroffene Geschäftsprozesse
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke. (Charter und Business Case
benennen nur betroffene Länder, keine konkreten Geschäftsprozesse wie z. B. Checkout,
Kundenservice oder Rechnungsstellung als Prozesse.)
Betroffene Organisationseinheiten
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke. Bekannt sind lediglich:
- Partner/Owner: Customer Experience & Digital Commerce
- Projekt-Sponsor: VP Customer Experience
- Betroffene Länder: CORP, DE, ES, FR, NL, PT, TR
Konkrete Organisationseinheiten (Abteilungen, Business Units) sind nicht benannt.
Business Case
| Kennzahl |
Wert |
| Total costs (alle Jahre) |
1.536.975 € |
| Total benefits (alle Jahre) |
6.370.000 € |
| EBIT (alle Jahre) |
4.833.025 € |
| Discounted EVA (alle Jahre) |
2.524.205 € |
| ROI (alle Jahre) |
3,16 |
| Payback Period |
1 Jahr 8 Monate (≈ 20 Monate) |
| Tax Rate |
26,9 % |
| WACC |
5,8 % |
Jahresverlauf (2026–2035)
| Fiscal Year |
Kosten |
Nutzen |
EBIT |
| 2026 |
115.000 |
0 |
-115.000 |
| 2027 |
170.000 |
530.000 |
360.000 |
| 2028 |
214.136 |
730.000 |
515.864 |
| 2029 |
84.136 |
730.000 |
645.864 |
| 2030 |
224.136 |
730.000 |
505.864 |
| 2031 |
219.568 |
730.000 |
510.432 |
| 2032 |
215.000 |
730.000 |
515.000 |
| 2033 |
145.000 |
730.000 |
585.000 |
| 2034 |
75.000 |
730.000 |
655.000 |
| 2035 |
75.000 |
730.000 |
655.000 |
Erwartete Kosten
One-off (2026):
| Position |
Betrag |
Beschreibung |
| SC 70 - Project Capitalizable (intern) |
250.000 |
Internal product, UX and architecture effort |
| SC 70 - Project Capitalizable (extern) |
400.000 |
External mobile app development and system integration |
| SC 90 - Software Licenses (intern) |
50.000 |
Software licences / analytics tooling |
| Local IT/IM Investments (extern) |
100.000 |
Local rollout infrastructure and devices |
| SC 10 - Project Non Capitalizable (intern) |
50.000 |
Internal rollout, testing and change effort |
| SC 10 - Project Non Capitalizable (extern) |
50.000 |
External localisation, testing and launch support |
Recurrent (ab 2027, p.a.):
| Position |
Betrag |
Beschreibung |
| SC 30 - Maint. and Support (intern) |
25.000 |
Internal product support and operations |
| SC 30 - SaaS (extern) |
30.000 |
SaaS for push communication and customer analytics |
| SC 30 - Maint. for ext. SW Licenses (extern) |
20.000 |
External maintenance for mobile components |
Erwarteter wirtschaftlicher Nutzen
Sales Benefits (ab 2027, p.a.):
- 300.000 € — Incremental sales from higher shopping frequency (steigend auf 300k ab 2028)
- 150.000 € — Incremental sales from personalised customer communication (steigend auf 150k ab 2028)
Cost Savings (ab 2027, p.a.):
- 100.000 € — Reduced checkout and customer-service handling effort
- 80.000 € — Reduced invoice printing and paper handling
- 100.000 € — Efficiency from digital shopping-list preparation and self-service
Nicht-quantitative Nutzen: Höhere Kundenzufriedenheit und -bindung; einheitlicher
mobiler Kontaktpunkt; skalierbarer Kanal für personalisierte Kommunikation; besserer
digitaler Kundeneinblick.
Geplante Laufzeit bzw. Einführungszeitraum
Start (FY): 2026, Go-Live (FY): 2027. Business Case ist bis 2035 durchgerechnet.
Eine explizite Projektlaufzeit (Enddatum bzw. Betriebsdauer über 2035 hinaus) ist
nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke.
Bekannte technische Abhängigkeiten
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke.
Bekannte organisatorische Abhängigkeiten
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke.
Risikoanalyse
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke.
Begründung, warum das Projekt für die Organisation vorteilhaft ist
Keine eigenständige Begründung im Quelldokument; implizit ableitbar aus Business Case
(ROI 3,16, Payback ≈ 20 Monate) und den unter "Zielsetzung" und "Erwarteter
wirtschaftlicher Nutzen" genannten Effekten. Eine explizite strategische Begründung
fehlt — Informationslücke.
Relevante Anbieter-, Produkt- bzw. Projektinformationen
Nicht in den Quelldokumenten enthalten — Informationslücke. Es werden nur generische
Kategorien genannt ("Software licences / analytics tooling", "SaaS for push
communication and customer analytics"), keine konkreten Anbieter- oder Produktnamen.
Offene Punkte / Informationslücken (Zusammenfassung)
- Organisatorischer Nutzen nicht spezifiziert.
- Betroffene Geschäftsprozesse nicht benannt.
- Betroffene Organisationseinheiten nicht benannt (nur Länder).
- Keine explizite Projektlaufzeit über den Business-Case-Horizont (2035) hinaus.
- Keine technischen Abhängigkeiten dokumentiert.
- Keine organisatorischen Abhängigkeiten dokumentiert.
- Keine Risikoanalyse vorhanden.
- Keine explizite strategische Begründung vorhanden.
- Keine konkreten Anbieter-/Produktnamen genannt.
- Business Case als "fictional example" gekennzeichnet; Firmenname als "Company 1"
anonymisiert.